Não consigo acessar a minha conta, o que aconteceu?
Se você já é cliente Freeda e tinha uma conta cadastrada, percebeu que nosso site passou por algumas mudanças. Sendo assim, é necessário criar uma nova conta, o processo é muito simples e requer apenas 4 informações. A boa notícia é que nesse novo formato em que estamos trabalhando, a criação de conta é opcional, você não precisa ter uma conta ativa ou fazer login para finalizar a sua compra, apenas se quiser.
Para acompanhar o seu histórico de compras anterior à essas mudanças, sugerimos que verifique seus pedidos através dos e-mails enviados ao final de cada compra.
Não recebi o cupom para primeira compra
O cupom de 10% OFF é enviado somente através de inscrição na newsletter. Para que ele chegue na sua conta de e-mail, é necessário que você não tenha cadastro ativo e não tenha realizado nenhuma compra em nosso site. Se mesmo assim você não o recebeu, cheque a caixa de spam ou entre em contato conosco.
A Freeda tem loja física?
Não, contamos apenas com ponto de retirada em Curitiba-PR, portanto não é possível fazer suas compras pessoalmente. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas sobre os produtos, como cor, textura, cheiro, sensorial, etc.
Posso comprar para revender?
Freeda é destinada apenas ao consumidor final, seja ele pessoa física ou jurídica. Dessa forma, não trabalhamos com condições especiais para atacado e não conseguimos aumentar os descontos já praticados na loja.
Em que região do Brasil está localizada a Freeda?
Estamos na região Sul do país, em Curitiba-PR.
Posso confiar que os produtos vendidos na Freeda são veganos?
Sim! A fundadora da Freeda segue o veganismo desde 2015. A curadoria realizada exige que os produtos sejam, além de veganos, enquadrados no conceito de clean beauty.
Cosméticos naturais são seguros?
Aqui na Freeda trabalhamos apenas com produtos aprovados pela Anvisa. Produtos com este registro passam por testes de segurança e eficácia e estão aptos para serem utilizados, além de cumprirem com o que se propõe no rótulo. Produtos naturais tendem a ser hipoalergênicos e não alergênicos, então não estão livres de causar sensibilidade na pele. Neste caso, se persistirem os sintomas, indicamos procurar por um profissional da área da saúde.
Posso fazer a minha compra pelo WhatsApp ou Instagram?
Sim, estamos à disposição para atender o seu pedido pelo WhatsApp 41 992643629 ou pelo direct do Instagram @freedastorebr . As formas de pagamento e frete são as mesmas encontradas aqui no site.
Comprei um produto que está com cor/textura/cheiro diferente do que o de costume. O que aconteceu?
Produtos naturais podem ter alterações de cor, textura e cheiro a cada lote, sem perder suas propriedades e benefícios. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco ou diretamente com o fabricante através do telefone disponível no verso da embalagem.
Não encontrou a resposta que procurava?
Nos envie um e-mail descrevendo a sua dúvida e entraremos em contato com você o mais rápido possível. Certifique-se de incluir o número do seu pedido (se você tiver um).
Envie seu e-mail para: contato@freedastore.com